企業(yè)知識整理術是知識管理作為知識經(jīng)濟時代出現(xiàn)的新興管理思想。在當前市場競爭如此激烈的背景下,,企業(yè)的經(jīng)營管理不再是工業(yè)經(jīng)濟時代以產(chǎn)品為導向的特點,,取而代之的是知識經(jīng)濟時代社會生產(chǎn)能力和商品過剩的背景下,企業(yè)經(jīng)營管理開始以客戶為導向,,從而導致企業(yè)經(jīng)營管理特征出現(xiàn)多品種、小批量等特征。這種特征對企業(yè)的知識整理術提出了更高的要求和挑戰(zhàn),。成都深龍軟件對企業(yè)的知識整理術進行一些介紹和建議。
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企業(yè)的知識分享和傳承需要經(jīng)過整理,尤其是知識經(jīng)濟時代,,雜亂無章的知識無疑會讓企業(yè)新人員工暈頭轉向,,也讓企業(yè)知識傳承無跡可尋。一個擁有完善妥當?shù)闹R整理術的企業(yè)不僅在企業(yè)員工的培訓發(fā)展上有優(yōu)勢,,在企業(yè)高速發(fā)展的過程中,,有效的知識整理術更是一股巨大的推動力。
下面介紹一些常見的企業(yè)知識整理方法:
文章(Article)
文章是企業(yè)知識整理術里最基礎的環(huán)節(jié),,以明確的寫作目標為導向,,用相對完整的寫作結構便于讀者理解內(nèi)容。在寫文章的時候應該注意,,一篇文章的內(nèi)容不要太廣泛,,應該往細往精,;里寫,當文章積累到一定的程度,,企業(yè)就可以開始進行文章的編排目錄,,方便讀者按需求進行查閱。
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檢查清單(Checklist)
檢查清單是知識整理術里最簡潔有效的一種形式??梢杂糜诹鞒绦缘墓ぷ?,比如,企業(yè)員工入職離職的工作檢查清單,、訂單驗證檢查清單,、訂單發(fā)貨檢查清單等等。如果足夠重要,,可以印刷成執(zhí)行人隨身或者案頭張貼的卡片,,正如航空業(yè)幾乎每個崗位都有編撰成冊的檢查清單。檢查清單設計應該以簡潔為主,,將重點專注在檢查列表上,。
流程圖(Flow Chart)
流程圖既能夠幫助讀者了解一個復雜商業(yè)流程的全貌,也能夠按圖索驥,,了解特定環(huán)節(jié)的處理規(guī)范,。常見的流程圖一般采用矩形、菱形繪制,,也可以采用一些圖片或者創(chuàng)意設計,,減少流程圖的枯燥感。
模板(Template)
對于企業(yè)不斷重復地流程,,可以整理成相關模板,,它可以幫助企業(yè)員工在遇到相同的事情時以最少的培訓理解如何處理事件。比如網(wǎng)上最常出現(xiàn)的設計模板,,對于需要不斷重復完成擴張發(fā)展的企業(yè)來說,,模板是很重要的。
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案例(Case)
案例的整理通常需要花費更多的精力,因此,,企業(yè)不必追求數(shù)量多,,而是應該精益求精,力求通過最少的數(shù)量覆蓋多元的場景類型,所以,,我們常??吹阶稍児景凑招袠I(yè)、客戶企業(yè)規(guī)模規(guī)劃案例目錄,,不僅能夠讓內(nèi)容更有針對性,,也讓使用者能夠有一個有效的找尋路徑,。
名錄(Expert Directory)
將運營環(huán)節(jié)中的難點和主題挖掘出來定位企業(yè)內(nèi)部的“專家“,專家是這些難點問題的深度參與對象,,具有豐富的經(jīng)驗,,善于解決具體問題,同時,,還要具備突出的分享精神,,讓員工在遇到特定問題的時候,有一個明確的求助目標,。
知識最大的特點之一就是它的“無形”特性,,能否有效地測量、管理和利用企業(yè)巨大的無形財富已成為現(xiàn)代管理的核心,,成為企業(yè)發(fā)展成敗的關鍵,。以上的6種企業(yè)知識整理術將有助于企業(yè)實現(xiàn)科學的現(xiàn)代管理。以上,,是成都深龍軟件關于企業(yè)的知識整理術的相關回答,,成都深龍軟件專注于智慧水務,如果你想了解相關系統(tǒng)功能和案例,,可以點擊右側咨詢按鈕發(fā)起對話噢!