根據(jù)數(shù)據(jù)表明，我國的單位管網(wǎng)與發(fā)達國家管網(wǎng)水平相比還有很大的差距,，單位管網(wǎng)漏損量遠遠高于發(fā)達國家的管網(wǎng)漏損率,，同時由于壓力變化產(chǎn)生的管網(wǎng)老化,，爆管問題經(jīng)常出現(xiàn)，導(dǎo)致管網(wǎng)的運營維護花銷巨大且操作復(fù)雜。智慧水務(wù)工單管理功能為用戶打造了管網(wǎng)運營維護管理平臺。通過智能化應(yīng)用降低管網(wǎng)漏損,、消除爆管問題，通過智能化視覺監(jiān)管,，及時發(fā)現(xiàn)安全問題,，提升問題處理效率。且平臺做到了PC端與移動端相結(jié)合,，能夠讓使用者全方位管理管網(wǎng)日常業(yè)務(wù),，提高工作效率與工作質(zhì)量。工單管理主要功能：

1. 信息整集：平臺將所收集到的數(shù)據(jù),，如GIS數(shù)據(jù),、營收數(shù)據(jù)、抄表數(shù)據(jù),、客服數(shù)據(jù),、巡檢數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù),、壓力數(shù)據(jù),、水廠數(shù)據(jù)、泵站數(shù)據(jù),、安防數(shù)據(jù)等進行有機關(guān)聯(lián),、分析和展示，為決策提供數(shù)據(jù)分析支撐為規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù),。

2. 計劃管理：可根據(jù)記錄的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)內(nèi)置的常用計劃標(biāo)準(zhǔn)進行靈活的計劃模板定制,，做到計劃一鍵制定自動生成自動派發(fā)，實現(xiàn)科學(xué)的計劃管理策略,。

3. 雙端管理：管理人員不僅可在中控中心查看官網(wǎng)信息,，還可以通過移動端進行管網(wǎng)地圖查看、定位,、導(dǎo)航,，方便快速了解管網(wǎng)信息，提升工作效率,。

4. 設(shè)備管理：對每臺設(shè)備進行詳細記錄,，幫助理清已有設(shè)備資產(chǎn)。對設(shè)備的維修進行實時提醒,，維修過程進行追溯,，幫助實現(xiàn)更有效的設(shè)備管理。

5. 任務(wù)執(zhí)行：工作人員可以通過移動端隨時隨地查看工作任務(wù),，查詢工作進度,，量化工作指標(biāo)，促使工作任務(wù)精準(zhǔn)完成,。

6. 異常預(yù)警：一旦出現(xiàn)異常情況,，平臺會配套以語音、文字,、照片等信息將異常情況快速上報,，快速流轉(zhuǎn)工單處理，提高事故響應(yīng)速度,，降低事故產(chǎn)生造成的影響,。

7. 事件調(diào)度：工作人員可通過移動端對所辦事件進行詳細的了解，設(shè)置待辦事件提醒查看待辦事件,，促進事件調(diào)度的合理進行,。

8. 工單分析：記錄所有的工單辦理過程，歷史辦理情況可在數(shù)據(jù)庫進行追溯,。工單辦理步驟可根據(jù)已有案例結(jié)合時事進行快速定制,，規(guī)劃最優(yōu)線路。

9. 績效考核：通過所記錄的數(shù)據(jù)進行科學(xué)的統(tǒng)計分析,，集中管理與分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),，引進先進KPI管理體系,，合理評估運營維護工作，公平公正的評估人員工作情況,，自動生成績效考核表,，指導(dǎo)未來工作方向，提高員工工作效率,。

智慧水務(wù)工單管理平臺借助新一代無線網(wǎng)絡(luò),、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù),，可應(yīng)用于巡線管理,、管網(wǎng)管理、管網(wǎng)維修,、管網(wǎng)糾錯,、績效考核等各個環(huán)節(jié)，從管網(wǎng)源頭到終端的用戶所有的環(huán)節(jié)都處于監(jiān)控監(jiān)測之下,。平臺會對相關(guān)數(shù)據(jù)進行自動采集,，并能對管網(wǎng)情況進行預(yù)測及應(yīng)對、突發(fā)事件預(yù)警及應(yīng)急處置等輔助決策功能,，能夠有效提工作效率,。